Programma di studio:
• Definizione della pubblicità
• La pubblicità nell'economia e nella società
• Le funzioni della pubblicità: cliente, prodotto/servizio, mercato, target
• Gli effetti commerciali della pubblicità e la strategia pubblicitaria
• Informare e comunicare, convincere e persuadere: consuadere
• Seminario sulla comunicazione:
la comunicazione interpersonale
l’analisi transazionale
cenni di PNL (programmazione neurolinguistica)
il telemarketing
tecniche di vendita e di negoziazione
teorie e applicazioni, esercitazioni
• Il marketing e la promozione dell'immagine aziendale
• La comunicazione tra impresa e mercato
• L'orientamento al cliente
• La conoscenza del cliente, il posizionamento e la concorrenza
• Le ricerche di mercato. Le variabili: sociodemografica, psicodemografica e gli stili di vita
• Il marketing mix
• L'area piccola (above the line) e l'area grande (below the line): l'advertising, la promozione,
il telemarketing, le sponsorizzazioni, le relazioni pubbliche, gli eventi, l'ufficio stampa
• Il mix promozionale (pubblicità, promozione, propaganda, forza vendita)
• L’organizzazione d’agenzia
• La strategia di comunicazione (marketing e pubblicità)
• La strategia media
• La strategia creativa
• La creazione del messaggio
• Seminario sulla creatività: essere creativi
definizione e concetti di base
i cinque livelli della creatività
il modello delle 4P:
la pressione ambientale
la persona
il processo
il prodotto creativo
esercitazioni per sviluppare la creatività
• Il target: come raggiungere e convincere il target
• La pubblicità e i media:
la stampa quotidiana
la stampa periodica
- la televisione
- la radio
- il cinema
l'esterna statica e dinamica
il telefono
- internet e nuove tecnologie
• La pianificazione pubblicitaria: stanziamento, obiettivi
• La verifica delle campagne pubblicitarie: i pre-test e i post-test
• Le ricerche media
• Le rilevazioni dell’audience: AUDIRADIO, AUDITEL, AUDIPRESS (ISEGI-ISPIPRESS),
ICSA e IMPACT AFFISSIONI…

Testi base:
• M. Lombardi "Manuale di tecniche pubblicitarie", Ediz. Franco Angeli, costo ¤ 31,00
• Adriano Zanacchi "La Pubblicità" - Potere di mercato. Responsabilità sociali, Ediz. Lupetti & C. costo ¤ 35,12
• C.R. HAAS "Manuale della Pubblicità", Ediz. Tecniche Nuove costo ¤ 26,39
pagg. 5 - 44 leggere
pagg. 45 - 131 studiare
pagg. 133 - 167 leggere
pagg. 168 - 198 studiare
pagg. 199 - 205 leggere
pagg. 205 - 270 studiare
pagg. 271 - 290 leggere
pagg. 291 - 301 studiare
pagg. 306 - 360 leggere
• F. Brigida, L. Francia, P.B. Di Vesme "La pubblicità in Italia", Ediz. Lupetti & C. costo ¤ 19,11
• Marco Benatti "Professione media" Ediz. Bridge costo ¤ 18,59
pagg. 7 - 49 leggere
pagg. 51 - 163 studiare
pagg. 165 - 184 leggere

Altri testi consigliati:
• Franco Tizian "Comunicare. Elementi di tecnica di comunicazione d'Impresa", Ediz. Zanichelli costo ¤ 19,11
• Geppi De Liso "Creatività & Pubblicità"- Manuale di metodologie e tecniche creative, Ediz. Franco Angeli costo ¤ 20,50
• Marco Lombardi "Il dolce tuono" - Marca e pubblicità nel terzo millennio, Collana diretta da Giampaolo Fabris - Ediz. Franco Angeli, costo ¤ 26,86
• Emanuele Gabardi "La visione strategica" - Contributi e percorsi per incrementare l’efficacia della pubblicità, Collana diretta da Giampaolo Fabris - Ediz. Franco Angeli costo ¤ 29,00
• Vanni Codeluppi "Che cos’è la pubblicità" Carocci Editore costo ¤ 8,26

La Comunicazione interpersonale

1. La percezione e le mappe mentali
2. Il ciclo comunicativo. Il messaggio e il suo significato
3. Breve storia delle teorie sui modelli di comunicazione (Shannon e Weaver - Lasswell e Braddock &endash; Dance &endash; Paul Watzlavick)
4. La comunicazione verbale e non verbale
5. La comunicazione inibita, aggressiva, assertiva
6. L’ascolto attivo
7. Gli stili di comunicazione

L’Analisi Transazionale

1. Il GAB
2. Le transazioni parallele, incrociate, duplici
3. I riconoscimenti
4. La gestione dei riconoscimenti
5. Riconoscimenti e autonomia

Cenni di PNL (Programmazione Neurolinguistica)

1. La fisiologia della comunicazione
2. La personalità visiva, auditiva, cinestesica
3. Calibrazione, rispecchiamento e guida
4. Le applicazioni della PNL nella comunicazione interpersonale

Il Telemarketing

1. Il telefono come barriera. Il telefono come strumento di comunicazione efficace.
2. Il tono di voce e la postura.
3. Il pensiero positivo e la verbalizzazione positiva
4. Lo script
5. Le 5 caratteristiche del servizio telefonico eccellente

Tecniche di vendita e negoziazione

1. La PNL applicata alle tecniche di vendita
2. Teorie e applicazioni, esercitazioni



Bibliografia consigliata: da comunicare

a. Definizioni e concetti di base
b. I cinque livelli della creatività
c. Il modello delle 4P:
1. La pressione ambientale:
i. L‚urgenza di essere originali e lo stress
2. La persona:
i. Cervello e creatività.
ii. Siamo tutti, più o meno, creativi.
iii. Sviluppiamo lo „Stanlio‰ che è in noi.
3. Il processo:
i. Pensiero convergente e divergente.
ii. Le fasi del processo S.P.I.A.
4. Il prodotto creativo
5. Esercitazioni per sviluppare la creatività.

Bibliografia consigliata: da comunicare

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